Hallo zusammen,
ich sitze gerade hier bei 34 Grad und überlege ernsthaft, ob ich einen Wartungsvertrag für meine Split-Anlage (Mitsubishi, 3,5 kW, seit 2 Jahren in Betrieb) abschließen soll. Der Anbieter, den ich über eine Empfehlung bekommen hab, bietet so einen Vertrag für 120€ im Jahr an. Enthalten sein soll dann eine Jahresinspektion, Filterreinigung, Sichtprüfung Kältekreis, Protokoll – klingt erstmal vernünftig.
Nun hab ich mir aber gedacht: Was würde mich ein Einzeltermin auf Anfrage kosten? Ich hab mal bei zwei Betrieben nachgefragt und die lagen so bei 90–130€ für einen Einmalbesuch, je nach Aufwand. Also eigentlich kaum ein Unterschied zur Vertragsvariante – außer dass ich beim Vertrag wohl bevorzugt behandelt werde und die sich regelmäßig melden, damit ich nicht vergesse.
Mich würde interessieren, ob jemand das schon mal wirklich durchgerechnet hat. Gibt es bei Vertragskunen tatsächlich Preisvorteile, oder ist das eher Psychologie – man zahlt, damit man nicht selbst dran denken muss? Und wie ist das mit Reaktionszeiten, falls mal was kaputt ist – hat man als Vertragskunde dann wirklich Vorrang?
Die Anlage läuft bislang problemlos, aber gerade im Sommer möchte ich natürlich nicht, dass die aussteigt. Wir planen im August zwei Wochen Urlaub, und ich überleg sogar, ob ich die Inspektion noch vorher machen lasse – Vertrag oder nicht.
Danke für eure Einschätzungen!
Werner
Bin da bei Markus-Breitner – erstmal Einzeltermin testen bevor man sich bindet. Ich hab schlechte Erfahrungen gemacht mit Verträgen bei Firmen die ich vorher nicht kannte. Einmal unterschrieben und dann kommt der Typ einmal im Jahr vorbei, schaut 20 Minuten rein, schreibt ein Protokoll und weg ist er. Ob das wirklich was gebracht hat weiß ich bis heute nicht. Ist halt schwer zu beurteilen wenn nix kaputt geht.
Ich sehe das etwas differenzierter als KuehlerKopf21. Es kommt nämlich auch auf die Anlage und den Nutzungskontext an. Bei mir läuft die Klimaanlage im Sommer fast täglich durch, da ist mir die Sicherheit einer regelmäßigen Prüfung tatsächlich was wert.
Zum Thema Kosten: 120€ gegen ca. 110€ im Schnitt für einen Einzelbesuch – da hast du rein rechnerisch fast kein Einsparpotenzial. Aber: Bei einem Vertragskunden ruft der Betrieb von sich aus an, und du hast meistens eine festere Bindung, die bei Problemen hilft. Ob das 120€ wert ist, muss jeder selbst entscheiden.
Was mich interessiert: Sind in deinen 120€ auch eventuelle Kleinreparaturen oder nur der Besuch selbst? Das ist ein riesengroßer Unterschied. Manche Verträge schließen Kleinmaterial ein, andere eben nicht. Ich hatte damals beim BAFA-Kram auch gelernt, dass man bei sowas immer ins Kleingedruckte schauen muss – das zahlt sich fast immer aus.
Hallo Werner,
interessante Frage, ich hab mir das vor ein paar Monaten auch überlegt. Bei mir läuft die Anlage seit der Installation problemlos (hatte damals viel über die Rohrleitungslänge nachgedacht), und ich bin letztlich ohne Vertrag geblieben – einfach weil ein einziger Jahresbesuch bei mir auch nicht teurer gekommen wäre.
Der Vorteil beim Vertrag ist aus meiner Sicht weniger der Preis und mehr die Verbindlichkeit auf beiden Seiten: Du als Kunde vergisst es nicht, der Betrieb hat einen festen Termin in seiner Planung. Ob du aber wirklich Vorrang bei Notfällen bekommst, hängt stark vom Anbieter ab. Ich würde das explizit im Vertrag nachfragen bzw. nachlesen. Manche sagen das mündlich zu, aber schriftlich steht dann nix davon drin.
Bei 120€ gegen 90–130€ Einzeltermin ist der finanzielle Unterschied wirklich marginal. Wenn der Betrieb seriös ist und du die Anlage regelmäßig geprüft haben willst, würd ich sagen: Vertrag machen, aber die Konditionen vorher genau anschauen. Vor dem Urlaub auf jeden Fall noch einen Termin einplanen – das ist sinnvoll.
also ich hab keinen vertrag und bereue das auch nicht. einmal im Jahr selber filter saugen, einmal den techniker rufen wenns piept – fertig. die 120€ würd ich mir sparen ehrlich gesagt. du zahlst hauptsächlich dafür dass die sich bei dir melden statt du daran denken musst. für manche ist das seinen Preis wert, für andere nicht.