Guten Tag,
also ich bin da eher skeptisch, was solche Verträge angeht. Ich bin schon etwas älter und hab in meinem Leben gelernt, dass man bei Dienstleistungsverträgen gern mal für Dinge zahlt, die man gar nicht bekommt. Der entscheidende Punkt ist doch: Was steht wirklich im Vertrag drin? Ich hab meiner Frau und mir vor zwei Jahren auch so einen Vertrag angeboten bekommen, und als ich das Kleingedruckte gelesen hab, war da von "bevorzugter Behandlung" keine Rede – das war nur mündlich zugesagt worden.
Finanziell gesehen ist der Unterschied bei euren Zahlen tatsächlich fast nicht vorhanden. 120€ Vertrag gegen 90–130€ Einzeltermin – das ist Peanuts. Der Mehrwert müsste also wirklich in der Priorisierung bei Reparaturen oder einem Sonderkonditionen für Ersatzteile liegen. Das sollte man sich schriftlich geben lassen, bevor man unterschreibt.
Mein Rat: Einen Einzeltermin jetzt im Sommer buchen, bevor der Urlaub losgeht, und dann in Ruhe prüfen ob ein Vertrag für Sie langfristig Sinn ergibt. Nicht unter Zeitdruck entscheiden.
Guter Punkt von Markus_1978 zu den Vertragsinhalten. Ich würde noch ergänzen: Fragt auch, ob der Vertrag automatisch verlängert wird und mit welcher Frist ihr kündigen könnt. Das ist bei solchen Jahresverträgen gerne mal ein Fallstrick – plötzlich ist man zwei Jahre drin, weil man die Kündigung um eine Woche verpasst hat.
Ich hab bei mir bisher auf Einzeltermine gesetzt und bin damit gut gefahren. Einmal hab ich fast zu lang gewartet und der Techniker hat dann beim Besuch festgestellt, dass der Wärmetauscher ziemlich verdreckt war. Seitdem bin ich konsequenter – aber eben ohne Vertrag. Für Leute, die sowas schnell vergessen oder schlicht keine Lust auf die Eigenorganisation haben, kann ein Vertrag trotzdem Sinn ergeben. Ist halt ne Typfrage.
Werner, ich kenn das Dilemma. Kurze Antwort: Rein finanziell rechnet sich der Vertrag bei den genannten Zahlen kaum. Du zahlst im Wesentlichen für die Verlässlichkeit und – wie schon andere geschrieben haben – dafür, dass du nicht selbst dran denken musst.
Was ich aber ergänzen würde: Schau dir mal an, wie der Betrieb grundsätzlich aufgestellt ist. Gibt es feste Ansprechpartner, ist der Betrieb regional gut erreichbar, wie schnell reagieren die bei Störungsmeldungen? Das sind die Faktoren, die bei einem Vertrag wirklich den Unterschied machen – nicht die 10–30€ Ersparnis oder Aufpreis.
Wenn du den Betrieb noch nicht kennst, würd ich erstmal einen Einzeltermin buchen – gerne noch vor dem Urlaub im August – und dann schauen wie der Ablauf war. Wenn der Techniker ordentlich arbeitet und du dich gut betreut fühlst, kann man immer noch einen Vertrag abschließen. Dann weißt du wenigstens was du bekommst.